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乌镇启示:“互联网+旅游”风光无限
第一旅游网:www.pghopa.tw      发?#38469;?#38388;:2019-10-30      字号:【

  “互联网+旅游?#22791;?#21464;了整个旅游业,旅游互联网全价值链、全产业链正在形成。乌镇就是这样一个发展典范。新的产业革命到来之际,乌镇并没有沉醉于以往的文化积淀,而是主动融合互联网?#24405;际?#19982;文化创意,发展智慧旅游、文化创意、民俗节庆、智慧健康等产业

  □ 特约评论员 张苗荧

  第六届世界互联网大会近日在浙江省桐乡市乌镇举行,大会在发布全球互联网领先科技成果的同?#26412;?#28966;产业互联网领域热点问题,并预示其未来发展走向。

  近年来,人工智能、大数据、物联网等?#24405;际?#26032;应用新业态切入各行各业,改变了以往的产业发展形态与面貌,对于旅游业来说同样如此。“互联网+旅游?#22791;?#21464;了整个旅游业,旅游互联网全价值链、全产业链正在形成。乌镇就是这样一个发展典范。新的产业革命到来之际,乌镇并没有沉醉于以往的文化积淀,而是主动融合互联网?#24405;际?#19982;文化创意,发展智慧旅游、文化创意、民俗节庆、智慧健康等产业。乌镇由此成功从江南水乡古镇转型为旅游互联网特色小镇。

  旅游互联网全产业链展示的无限风光令人遐想,这两者的深度融合需要解决哪些问题?

  一是旅游产业链重构。两者融合从供需两头驱动旅游新产业链的形成与发展,旅游业呈?#26234;?#21170;的发展动能,开辟了更加广阔的发展空间。?#26377;?#27714;来看,互联网融入旅游,驱动消费多样化、优质化、高端化。从供给来看,率先运用融合优?#39057;?#26053;?#25991;?#30340;地与企业,获得了先发优势,赢得游客青睐。用互联网重构旅游产?#23548;?#20540;链,形成新的产业业态和格局,正在成为区域发展的主要竞争手段与竞争力。

  二是产业效?#35270;?#20215;值提升。互联网?#24405;际?#21457;展,要求旅游业在业态创新、发展模式以及产业微观管理与宏观调控方面寻求突破:旅游产品革新方面,设计包装、搜索预订、售前售后服务等各个?#26041;?#24212;全面融入互联网?#38469;?旅游过程管理方面,应构建满足游客多样化需求的监管服务平台;旅游组织创新方面,应注重培育旅游新业态、创新旅游发展模式,打破资源、?#38469;酢?#24066;场以及产业之间的藩篱;宏观管理方面,政府应依?#34892;?#24687;?#38469;?#36827;行监管,?#34892;?#20419;进旅游企业规范化发展。

  三是旅游产品的智能化重塑。最新在线旅游市场调研表明,“80后”“90后”已成消费主力人群。“80后”与“90后”深受互联网?#38469;?#19982;文化的影响,智能化旅游产?#33539;?#20110;他们来?#24403;?#20855;魅力。尤其是“90 后”,通过网络接触旅游产品的时间更长,吸收旅游信息的途径更多。他们往往是新颖智慧旅游的尝鲜者,以体验智慧旅游产品作为消费时?#23567;?#26053;游产品智能化重塑,也给旅?#25991;?#30340;地带来新的机遇:传统历史文化和民俗文化由?#35828;?#20197;复活,文学、音乐、戏剧、绘画、游戏以及传?#21576;?#24037;?#23478;鍘?#32654;食餐饮融入互联网?#38469;酰?#25104;为更具魅力的旅游吸引物;线上与线下对接,虚拟与实体交互,为游客提供更好的旅游体验;从单一智能旅游产品发展为整体的一揽子智能解决方案,主导旅游业未来走向。

  当然这并非意味着所有旅游企业都需要一场互联网革命,而是?#31561;?#20309;企业都不能置身事外,要主动运用互联网改变传统发展思路。

  第一,跨越数字鸿沟。正如《乌镇展望2019》提出,信息通信?#38469;?#21152;速融合创新,跨越数字鸿沟面临新的挑?#20581;?#26410;来学家托夫勒在20世纪就已经预见,信息沟壑和数字鸿?#21040;?#23548;致巨大社会差别。互联网?#38469;?#21457;展进程中,如何跨越数字鸿沟,成为旅?#25991;?#30340;地以及旅游企业未来发展的重大课题。对于大量中小微旅游企业而言,更要奋起直追,在服务提升、产品拓展和商业模式改变等方面进行产业融合创新。首先是智慧旅游服务体系打造,特别是要运用5G?#38469;酰?#25645;建高效的服务平台,形成线上与线下融合互动发展态势。其次是旅游产品换代与创新,以互联网?#38469;?#21457;展为契机,打造产业融合下新的吸引物与刺激物。再次是旅游商业运营模式创新,有条件的地方应当打造“互联网+旅游”产?#23548;?#32858;区,提供“高、新、优”的互联网环境,吸引旅游、文创、互联网企?#23548;?#32858;发展,培育新的发展平台以及转型升级的先锋标杆。

  第二,建立信息化宏观监管体系。互联网?#38469;?#21457;展使得精准决策成为可能,这就为政府决策跨入智能时代创造了条件。政府要着力?#24179;?#26053;游信息平台等信息系统的建设,推动旅游数据全面互联、开放和共享,以科学的?#34892;?#20043;手推动地方旅游产业链重构。互联网时代,政府要主动作为:搭建服务平台,监测宏观环境变化信息;创造产业融合环境氛围,支持产业顺利融合;协调旅游产业链各主体利益分配;提高政府宏观治理监管效?#30465;?/p>

  第三,实施精细化市场细分定位战略。今后,互联网、移动互联网对于旅游产业的渗透率?#36234;?#25552;升,这就要求旅游业糅合网络衍生更多细分领域。首先是顺应在线旅游竞争格?#30452;?#21270;。把握在线旅游商细?#26234;?#21183;,整合预订服务为主的在线旅游服务商,比价、搜索为主的旅游搜索引擎,分享旅游体验为主的旅游体验商,以及专门为旅游供应商服务的网络服务商,深入研究服务商之间竞合态势,建立新的分工合作体系。其次是实施旅游线路产品变革,针对国内游与出境游专业化、位置化、定制化、移动化趋势,提供优?#35270;?#20010;性化服务。再次是根据内容产业?#21335;?#20998;态势,拓展新?#21335;?#20998;领域。运用短视频、网络电影以及动漫、网络游戏与旅游结合创造新?#21335;?#36153;场景,把整合营销传播作为制胜市场的武器。


来源:中国旅游报 责任编辑:张碧华
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