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特价“旅游尾单”朋友圈走红 ?#30340;冢?#22810;数被当作“噱头”
第一旅游网:www.pghopa.tw      发布时间:2019-10-30      字号:【

  据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,“客户临时取消补位,仅限2人,新马泰9晚10天仅需3599元”“客户临时取消,日本5晚6日仅需1299元”……看到朋友圈、微信群里分享的特价“旅游尾单”出境游,不少人心动不已,但也有人反映说真假难辨。?#30340;?#20154;士称,“旅游尾单”这?#26234;?#20917;确实存在,但?#30475;?#30340;“旅游尾单”很少,多数被当作“噱头”吸引消费者。“旅游尾单”是“馅饼?#34987;?#26159;陷阱?

  报团价格比机票和?#39057;?#20215;格还低的“旅游尾单”在朋友圈火了一把,有人心动不已,也有人质疑这是“新瓶装旧酒”的低价购物团。在朋友的介绍下,?#19981;?#30340;黄女士就购买过一次从?#19981;?#40644;山到越南的出境游“旅游尾单”。

  黄女士称:“朋友圈看到一个导游说,因为有之前的客人订了这个团,临时有事去不了,团马上要发,很多东西没法退,所以等于她帮客人转的一个名额,从?#19981;?#40644;山到越南,2000多元,大概?#26085;?#24120;的团便宜800到900元。”

  黄女士告诉记者,她经常出去旅游,这次“旅游尾单”出行和以往的出行相比并没有什么不同,也没有被区别对待。“同进同出,如果要买东西,自己另外掏钱,她可能说的比较清楚,比如含几个正餐、早餐等,整个团?#38469;?#19968;样的。”

  在从业多年的旅行社顾问经理杨金歌看来,黄女士这次的行程比较?#20197;恕?#20302;价的“旅游尾单”虽然真实存在,但优秀的产品,往往旅行社内部人?#34987;?#32773;是亲属会内部消化,除非真的来不及?#25165;牛导?#19978;流到客人那边的很少。

  杨金歌说:“旅游的每个线路?#38469;?#26377;操作成本的。出境有一个成团人数,如果达不到成团人数,这个团没法发出去。所以少一个人,损失的不是几千块钱的问题,机?#34987;?#20840;部损失,包括地接?#20154;?#22833;的更多,整个团队都会受影响,因此就存在‘尾单’。”

  相比之下,南京的王女士就?#34892;?#37057;闷了。此前她在网上看到了888元的港澳4天双人游“旅游尾单?#20445;?#20197;为捡到了大便宜,但让她没想到的是,在这次行程中导游就像一个推销员,带她们到处进店购物,花了她三万元。“我想平时坐个飞机也要几千块钱,就报名了。最后找了他们,他们也不理我,后来我想也就不要找了,太麻烦了,就自认倒霉吧。”王女士说。

  据?#30340;?#20154;士介绍,“旅游尾单”的售卖对时间要求特别紧,一般?#38469;?#22312;旅行团出发前一个星期左右,游客在订购一些旅游产品时如果价格过?#25237;?#19988;数量又多,就要格外小心。看起来价格十分划算的“旅游尾单?#20445;导?#19978;很可能是用“尾单”作噱头的低价购物团。?#26412;?#31532;二外国语学院旅游科学学院旅游营销与电商?#21040;彩?#26446;高广认为:“‘尾单’肯定有真有假,比如一些旅行团没?#26032;?#20986;去的位置;报名的游客退款的;还有一些旅?#38395;?#21457;商买了很多,最后没?#26032;?#20986;的,这三种都算‘尾单’。还有一种‘尾单’是假的,有一些欺骗性质,比如去港澳这种老年团、低价游,以这种‘噱头’作假的。”

  其实《中华人民共和国旅游法》第三十五条早有规定,旅行社不得以不合理的低价组织活动,诱骗旅行者并通过?#25165;?#36141;物或者另行付费的旅游项目获取回扣等不正当利益。李高广称,“低价游”“购物团”现在正慢慢失去生存土壤,“旅游尾单”正逐渐被互联网公司当作一种商?#30340;?#24335;,通过打造低价的爆款来吸引流量,带动其它正常价格产品的销售。

  一些大的平台还会利用自身较强的议价能力甚至自己花钱补贴,把正常的旅游产品做成“尾单”。李高广说:“比如我用正常的价格,比如1000块钱,去购买几个旅游产品,我补贴400块钱,变成600块钱,做成‘尾单’就行了。如果?#27010;心?#21147;足够强,正常价1000,我直接谈成600,其实‘尾单’就是我给你这个线路的价格?#26085;?#24120;的价格低,至于我是真的是从商家拿到的价格还是我自己掏钱补贴成‘尾单’,你很难讲。”

  ?#26412;?#24066;中闻律师事务所合伙人王维维律师称,真?#30331;?#20917;产生的“尾单”是一种市场行为,?#24425;?#19968;种合理的商?#30340;?#24335;,但“旅游尾单”的?#20998;?#35201;等同于消费者正常参团的?#20998;省?#20182;说:“应该被严格监管的是以低价‘尾单’的名义,?#23548;?#25512;销购物团及其他虚假宣传的行为,需要注意的是,真实‘尾单’的产品?#20998;?#19981;能低,旅行社需要保证购买‘尾单’的旅行者得到同团其他旅行者同等的服务待遇。”

  王维维提醒消费者,尽量选择正规、信誉良好的旅行社出行,以免出现投诉无门的窘况。一旦遭遇不公平对待,消费者可以通过到法院起诉、到消费者协会调解、到相关行政部门投诉等多种途径维权,但要注意保存好相应的证据。“?#21451;?#25321;旅行社的阶段,旅行者就应该注意留存旅行社关于旅行线路的广告文案,通过录音、录屏、截图等手段进行证据的留存,还?#26032;?#28216;合同、旅游行程表、购物发票等,以及其他可以证明旅行社违约的材料;且消费者应该提出合理合法的赔偿请求,问题才能够得到良好的解决。”王维维说。

来源:中国网 责任编辑:朱舒婷
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